"Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности" - строчка, которую часто можно видеть в объявлении о найме сотрудника.
Менеджеры по персоналу разработали тесты, опросники и кейсы для проведения стресс-интервью и определения устойчивости нового сотрудника к внешним факторам.
Какое-то время казалось, что нужно набирать сильных сотрудников, которые самостоятельно смогут справиться со стрессом, и это не приведет к снижению эффективности на работе.
Но в реальности оказалось, что у каждого сотрудника есть предел и, достигнув его, человек "выгорает". Другое определение выгорания - это синдром хронической усталости. Признаки выгорания - апатия, повышенная раздражительность, отсутствие интереса к работе, бессонница, частые простуды и другие заболевания и др.
Для того, чтобы выйти из этого состояния, требуется довольно много времени и усилий, поэтому некоторые компании начали уделять внимание психологическому состоянию сотрудников. Для того, чтобы справляться со стрессом, нужно быть в ресурсном состоянии и поэтому компании оплачивают абонементы в фитнес клубы, дополнительный отпуск, массаж, спа-процедуры и прочее.
Чтобы вовремя заметить признаки перегруза предлагаю руководителям и собственникам бизнеса ответить на следующие вопросы:
- Как часто ваши сотрудники жертвуют обеденным временем, чтобы доделать свою работу?
Кажется, что сотрудник увлечен, и поэтому ему трудно прерваться на обеденный перерыв. Но это может быть одним из первых признаков эмоционального истощения - снижение трудоспособности. Сотрудник не может выполнять тот же объем работы в условиях стресса.
- Часто ли сотрудники задерживаются на работе, чтобы выполнить поставленные задачи?
Сверхурочная работа не способствует восстановлению сил. Усталость влечет за собой снижение концентрации внимания, рассеянность, раздражительность и снижение эффективности.
- Часто ли сотрудники выполняют свои рабочие задачи в спешке?
Спешка также является признаком перегруза. В таком режиме человек допускает больше ошибок, эффективность работы и мотивация падают.
- Замечаете ли вы, что сотрудник становится более раздражительным и эмоциональным?
Сотрудники чаще втягиваются в конфликты, могут огрызаться на справедливую и корректную критику, не успевают делать свою работу в срок.
- Как часто сотрудникам приходится работать в режиме многозадачности?
Многозадачность сама по себе вызывает стресс. Работать в таком режиме возможно ограниченное количество времени. Каждый сотрудник имеет свой предел, и превышение его ведёт также к выгоранию.
Много ли признаков ведущих к выгоранию вы обнаружили у себя и своих сотрудников? О том, что делать я напишу в следующей статье.
Лихачева Марина.
Всегда новые вакансии и работа в Кирове на страницах нашей газеты!
